Politica de retur

Această politică de retur se aplică produselor achiziționate prin intermediul site-ului adatools.ro și este în conformitate cu legislația în vigoare privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță.

1. Dreptul de retragere

Conform legislației aplicabile, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare de retur prin intermediul datelor de contact disponibile pe site, specificând:

• - numele și prenumele

• - numărul comenzii

• - produsul pe care dorește să îl returneze

2. Condiții de retur

Produsele pot fi returnate doar dacă:

• - sunt în aceeași stare în care au fost livrate

• - nu prezintă urme de utilizare, deteriorare sau uzură

• - sunt în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele aferente

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul în cazul în care produsele nu respectă aceste condiții.

3. Costurile de retur

Costul transportului pentru returnarea produselor este suportat de către client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este defect sau a fost livrat greșit.

4. Rambursarea contravalorii

După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursată în termen de maximum 14 zile.

Rambursarea se va face prin transfer bancar, în contul indicat de client.

Nu se rambursează costurile de transport inițiale, cu excepția cazului în care returul este cauzat de o eroare a vânzătorului.

5. Produse care nu pot fi returnate

Nu pot fi returnate:

• - produsele care prezintă urme de utilizare sau deteriorare

• - produsele care au fost realizate sau modificate la cererea clientului

• - produsele consumabile desigilate, dacă natura acestora nu permite returnarea din motive de igienă sau protecția sănătății

6. Produse defecte sau livrate greșit

În cazul în care produsul primit este defect sau nu corespunde comenzii, clientul trebuie să anunțe acest lucru în cel mai scurt timp posibil. În această situație, costurile de retur și înlocuire vor fi suportate de către vânzător.

7. Datele comerciantului

Retururile se trimit către:

SC Fresh Ada SRL
Str. Mare 145 A, Lumina, Constanța, România
CUI: RO49906180